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老年人消费权益保护深入开展以来，银铃稚子资助育人小组积极探索创新引导模式，深化“三项举措”，用好资源“活”教材，多措并举。2022年8月1日银铃稚子资助育人小组实地拜访香城云庭社区，以实际行动帮助老年人规避线上消费风险。

“基地+阵地”创新学。银铃稚子资助育人小组发挥统筹作用，不断创新载体，筑牢宣传阵地，充分调动小组成员的积极性，提升消费权益教育广度。银铃稚子资助育人小组打造以法学院法律援助站为基础的消费权益保护“基地课堂”，开展开放式、全景式、体验式教学，使小组成员的法治意识、专业水平不断提高，直面老年消费者权益保护挑战、加强化解风险的意志力、创新力、执行力、专注力。

“课内+课外”生动学。银铃稚子资助育人小组充分调动小组成员理论联系实践的能力，切实提升老年人消费权益保护的成效。打造“课外测试课堂”，在经过一系列消费权益教育的前提下，组织成员推动消费权益保护教育深入群众、深入青年、深入基层。把筑建法治保障下监管智能服务型助老堡垒理念作为贯彻落实消费权益保护教育的具体行动及检验党史学习教育成效的“练兵场”。同时，银铃稚子资助育人小组以写感悟、录视频、做实事等实践形式记录本次行动，打造消费权益保护“文化课堂”，进一步激发小组成员参与消费权益保护的热情，推动老年人消费权益保护走深走实，真正让权益保护铭记于心。

“线上+线下”拓展学。银铃稚子资助育人小组坚持以孩童消费教育以点带面推进家庭消费权益观变更为重要内容，搭建“线上+线下”学习平台，大力营造浓厚学习氛围，切实拓展消费权益教育的深度。线上利用“三微一端”，开展“柚子消费观”学习分享活动；开展“消费权益保护文化作品征集”活动，通过角逐评比，促进消费权益保护由“面对面”变为“屏对屏”，实现消费权益保护从“指尖空间”覆盖到“碎片时间”，建立“永远在线”的权益保护阵地。线下强化社会引导和监督义务。第一，社区志愿者可以充分了解老年消费群体的需求，成立社区采购站，老年群体一旦有线上消费的需求，到采购站登记，由负责线上采购的志愿者通过咨询客服，若老年人对所购的商品不满意，可以委托社区采购站与卖家协商，帮助退货退款。第二，社区志愿者开展线上消费的知识普及活动，引导增强老年人辨明商品真伪，判断商品质量，识破虚假宣传广告的能力；运营本社区的视频号，定期发布一些有关识别线上购物陷阱及购物技巧的小知识，要注意语言清晰，语速缓慢，适合老年人观看；请专业人士进行普法宣讲，教老年人如何在受到欺骗时，拿起法律的武器，通过合法的途径维护自己的消费权益。第三，成立社区消费者权益维护站，当老年人的知情权受到侵害时，可以寻求社区消费者权益维护站的帮助，由相关法律工作者代替老人与卖家交涉，如若协商不成，可以向消费者协会进行投诉，或寻求当地政府的帮助。

老年人消费权益保护对银发经济至关重要，维护老年人的自主选择权，以此改善老年消费者在信息不对称状态下的不利地位是重中之重，从而防患于未然，尽可能避免老年消费者为解决消费纠纷而耗费不必要的人力和物力。（西南石油大学励志强能实践锻炼项目）